Leren van de maffia? Hoe dan?! We horen het je denken. Jan-Joost Kroon is bedrijfskundige en deed onderzoek naar de Italiaanse maffia. Hij ontdekte dat de bedrijfsvoering van deze criminele organisatie ook lessen bevat over strategie, leiderschap, reputatiemanagement, samenwerking en transparantie waar moderne organisaties echt iets van kunnen leren.

Heb jij wel eens het gevoel bij mensen dat er iets niet klopt, maar dat je je vinger er niet goed op kunt leggen waar dat aan ligt? Dat kan zomaar eens te maken hebben met jouw eigen non-verbale signalen. Welke impact heeft jouw gedrag op de ander? Inzicht in non-verbale communicatie levert een schat aan informatie op. An Gaiser neemt ons mee in de wondere wereld van non-verbaal gedrag.