Waarom je organisatorisch operating systeem pas werkt als je gedrag meeneemt

Steeds meer organisaties bouwen bewust aan een organisatorisch operating systeem. Net als bij een computer draait het om heldere processen, vaste ritmes en logische structuren. Alles strak uitgedacht, tot op de seconde geoptimaliseerd.

En dat is waardevol. Want zonder structuur geen richting. Zonder ritme geen voortgang.

Maar in de praktijk zien we dat het daar vaak stopt. Het systeem staat. Het organogram is strak. De KPI’s hangen. Toch komt de organisatie niet in beweging.

Wat ontbreekt?

Wat is een organisatorisch operating systeem?

Het operating systeem van een organisatie bestaat uit alle afspraken die zorgen dat samenwerking voorspelbaar en efficiënt verloopt. Denk aan:

• Wie neemt wanneer besluiten?
• Hoe ziet onze overleggolf eruit?
• Welke ritmes en cadans gebruiken we?
• Welke rollen en verantwoordelijkheden liggen waar?

In essentie: het framework waarmee een organisatie functioneert.

Maar een framework alleen is niet genoeg.

De valkuil: structuur zonder gedrag

We zien het bij scale-ups, corporates en publieke organisaties.
Ze hebben de structuur scherp, maar vergeten het gedrag dat nodig is om die structuur te laten werken.

Een organisatie is niet het organogram.
Niet de vergaderstructuur.
Niet de KVK-inschrijving.
En al helemaal niet het gebouw waarin je zit.

Een organisatie bestaat uit mensen.
Hoe ze met elkaar praten.
Hoe ze beslissingen nemen.
Hoe ze met tegenslag omgaan.
Hoe ze samenwerken als het spannend wordt.

Een goed operating systeem helpt daarbij, maar vervangt het niet.

Volgens McKinsey slagen organisaties die gedrag en structuur integreren drie keer zo vaak in het realiseren van hun strategie (McKinsey, 2022).

Structuur is de hardware. Gedrag is de software.

Je kunt nog zo’n krachtig systeem bouwen, als het gedrag niet mee verandert, blijft het bij theorie.

• Ritmes zonder eigenaarschap blijven lege agenda-afspraken.
• Besluitvormingsprocessen zonder vertrouwen leiden tot stilstand.
• Heldere KPI’s zonder betrokkenheid zorgen voor afvinken, niet voor impact.

Gallup stelt dat bedrijven met een sterke cultuur van accountability en betrokkenheid 21% winstgevender zijn en 41% minder verzuim kennen (Gallup, 2021).

Het is simpel: zonder gedrag, geen resultaat.

De echte vraag: hoe werken wij samen?

Als we organisaties begeleiden, stellen we zelden als eerste vraag: “Hoe ziet je structuur eruit?”

We vragen: “Hoe werk je echt samen?”

En dan komen de echte thema’s op tafel:

• Durven mensen fouten toe te geven?
• Wordt er echt naar elkaar geluisterd?
• Is er ruimte voor frictie, en hoe gaan we daar mee om?
• Voelen mensen zich verantwoordelijk voor het resultaat van het geheel?

Volgens Harvard Business Review faalt 70% van alle organisatieveranderingen doordat gedrag niet meebeweegt met structuur (HBR, 2020).

Strategie-executie vraagt om meer dan systemen

Wil je dat je strategie echt landt in de praktijk? Dan moet je systeem en samenwerking aan elkaar knopen.

Dat betekent:

• Gedrag benoemen als kritische succesfactor
• Accountability ontwikkelen op teamniveau
• Veiligheid creëren om het echte gesprek te voeren
• Leiders trainen in gedrag, niet alleen in structuur

Je organisatie ontwikkelt zich pas echt als de menselijke component integraal onderdeel wordt van het systeem.

Conclusie: je operating systeem werkt pas als mensen het leven

Een organisatorisch operating systeem is onmisbaar.
Maar het is pas succesvol als het gedragen wordt door mensen die elkaar scherp houden, samen eigenaarschap nemen en zich verantwoordelijk voelen voor het geheel.

Breng structuur en gedrag samen.
Dan krijg je de resultaten die je voor ogen hebt.

Bronnen
McKinsey & Company (2022). The Role of Organizational Behavior in Strategy Execution
Gallup (2021). State of the Global Workplace
Harvard Business Review (2020). Why Organizational Change Fails

Hulp nodig bij het ontwikkelen van een operating systeem dat wél werkt?

Bij Rainmen helpen we je structuur én gedrag in lijn te brengen met je strategische ambities. Geen modellen op papier, maar resultaat in de praktijk.

Neem contact op via https://rainmengroup.com/sparring-sessie/